Salesforce представила корпоративную платформу для централизованного управления искусственным интеллектом

Salesforce анонсировала новый корпоративный фреймворк под названием Trusted Enterprise AI Harness, предназначенный для интеграции и централизованного управления искусственным интеллектом во всех подразделениях компании. Система разработана для решения проблемы разрастания автономных агентов, которая возникает при быстром внедрении новых инструментов в различных отделах. Платформа обеспечивает единый контроль над данными, моделями, поведением агентов, вопросами безопасности и корпоративным управлением.

По данным собственного исследования компании, в среднем каждая организация использует 3,1 платформу искусственного интеллекта. Разрастание приложений и моделей требует создания единого уровня контроля, который позволяет последовательно управлять распределенными системами. В отличие от предыдущих решений, фокусировавшихся на запуске отдельных агентов, новый фреймворк охватывает всю корпоративную инфраструктуру. Он связывает данные, метаданные, семантические системы, знания, историю диалогов и права доступа, применяя при этом бизнес-правила и политики безопасности.

Архитектура платформы включает шесть основных компонентов. Trusted Context объединяет клиентские данные, метаданные, знания и сигналы реального времени, позволяя системе учитывать информацию из систем управления взаимоотношениями с клиентами, планирования ресурсов предприятия, а также договорные условия и аналитические определения. Trusted Agency предоставляет функции рассуждения, планирования, управления состоянием и памяти, сочетая свободное рассуждение с детерминированным контролем за соблюдением обязательных правил. Trusted Action безопасно подключает искусственный интеллект к приложениям, интерфейсам программирования приложений и рабочим процессам, позволяя выполнять реальные задачи, такие как резервирование запасов или изменение заказов.

Компонент Trusted Governance управляет происхождением и качеством данных, применяя защитные механизмы. Trusted Security отвечает за аутентификацию, управление доступом, защиту персональных данных и безопасность на этапе выполнения, ограничивая доступ агентов только к разрешенным функциям. Trusted Models помогает выбирать подходящие модели на основе точности, производительности и стоимости, снижая зависимость от конкретных решений и обеспечивая гибкость при изменении технологий.

Для управления всеми компонентами компания представила AI Control Plane. Этот инструмент позволяет обнаруживать и регистрировать агентов, настраивать аутентификацию и политики, управлять жизненным циклом, оценивать производительность и контролировать затраты. Платформа поддерживает интеграцию не только с собственными решениями, но и с сторонними системами, включая модели и агентов других разработчиков. Доступ к функциям обеспечивается через протоколы, интерфейсы программирования приложений, навыки и плагины, что позволяет использовать корпоративные данные в различных внешних средах.

Ключевым аспектом стратегии является концепция сложного интеллекта, при которой взаимодействие людей и агентов создает новые сигналы и память, обогащающие корпоративный контекст и улучшающие будущие решения. Существующие технологии, такие как Data 360, MuleSoft и Tableau, будут интегрированы в единую архитектуру. Новые функции и объединенный пользовательский интерфейс планируется поэтапно запускать в начале 2028 финансового года. Конкретные цены и условия обновления для существующих клиентов будут объявлены ближе к официальному выходу продукта.