Agenty AI将影响75%的B2B采购决策

据Forrester预测，到2027年，AI代理将影响75%的B2B采购决策。这是因为采购人员普遍使用代理。

分析师预计，买家将越来越多地将AI代理应用于整个采购流程，包括寻找供应商、收集信息以及合同续签分析。

尽管完全自主的采购主要在大宗、重复性和低风险的情况下进行，但代理的普遍存在将要求供应商确保他们的系统和销售人员能够快速、准确地响应采购人员的普遍“代理”购买方式。

Forrester的研究总监Sharyn Leaver表示：“到2027年，B2B市场领导者的关键挑战将是决定哪些内容需要自动化，以及何时人类判断仍然重要。”

与此同时，预计会出现某种悖论。尽管B2B采购人员将在采购中“派遣”AI代理，但他们将更频繁地寻求人工支持。

Forrester表示，采购人员在代理普及的时代将加倍与人类互动的次数，以验证AI生成的推荐。因此，他们仍将需要与供应商团队、分析师和合作伙伴进行对话，以确认和验证采购决策。

有不好的消息，2/3的供应商面临失去交易的风险，因为买家无法借助AI工具验证自己的需求。市场推广团队需要迅速调整商品搜索和内容，以适应人工智能工具。