Agenty AIがB2Bの購買決定の75％に影響を与える

2027年、Agenty AIはB2Bセクターにおいて購買決定の75％に影響を与えると予測されている。これは、Forresterによる見解であり、バイヤーがエージェントを広く利用することに起因している。

バイヤーは、調達プロセス全体でAIエージェントを活用し、サプライヤーの検索や情報収集、契約更新の分析を行うことが期待されている。しかし、完全に自律した購買は、大量のリピート取引や低リスクの状況でのみ実施される見込みだ。

Forresterは、バイヤーがAIエージェントの推奨を確認するために人間とのインタラクションを倍増させると考えている。これにより、サプライヤーは迅速かつ正確に対応できる体制を整える必要がある。

さらに、2/3のサプライヤーが、バイヤーがAIツールを用いてニーズを検証できないために、取引を失うリスクがあると警告されている。これにより、マーケティングチームは迅速に対応し、AIツールに適応した商品検索やコンテンツを整備する必要がある。

Forresterは、マーケティング責任者がAIツールの利点を過大評価し、25％のチームを削減する可能性があると指摘しているが、期待される生産性の向上は実現しない可能性が高い。