ИИ · 4 октября 2026 г.
Nuvemshop внедряет агентный искусственный интеллект для развития электронной коммерции
Компания Nuvemshop делает ставку на агентный искусственный интеллект для поддержки продавцов всех масштабов, от мелких предпринимателей до брендов с выручкой в сотни миллионов. Глобальный президент и сооснователь компании Alejandro Vásquez представил эту стратегию в рамках мероприятия Nuvemshop D2C Summit 2026.
Стратегия компании направлена на увеличение продаж и повышение эффективности управления бизнесом. Nuvemshop сотрудничает с Google, Meta, Anthropic и OpenAI в Латинской Америке, чтобы обеспечить видимость товаров и брендов в больших языковых моделях, которые становятся новым инструментом поиска продуктов.
Особое внимание уделяется разговорной торговле, так как 70 процентов онлайн-продаж в Бразилии и Латинской Америке включают взаимодействие с брендом. Для этого в страну внедряется агент по продажам на базе искусственного интеллекта, интегрированный с WhatsApp, платежными системами и электронной коммерцией. Данный агент работает круглосуточно, имитирует человеческое общение и предлагает товары, что повышает средний чек и конверсию магазинов.
Для операционной эффективности была запущена Lumi, система искусственного интеллекта с официальным подключением к Anthropic и OpenAI. С ее помощью продавцы могут управлять магазином через привычные языковые модели, изменяя макет, создавая кампании, обновляя каталоги и анализируя бизнес-показатели. В системе доступны сотни агентов, которые создают изображения и описания товаров, оптимизированные для поисковых систем и языковых моделей.
Несмотря на технологический прогресс, человеческий фактор остается важным. Согласно исследованию Digest E-Consumidor 2027, 46 процентов онлайн-покупателей использовали генеративный искусственный интеллект при покупке, что выше показателя 2026 года, составлявшего 39 процентов. При этом 40 процентов пользователей предпочитают ждать ответа человека для решения простых проблем, в то время как только 24 процента согласны на немедленное обслуживание искусственным интеллектом.
Alejandro Vásquez также отметил риски киберпреступности, признав, что искусственный интеллект расширяет возможности мошенников. В связи с этим модели по борьбе с мошенничеством должны постоянно развиваться. Кроме того, он указал, что электронная коммерция составляет чуть более 15 процентов от общего объема розничной торговли.