בינה מלאכותית · 4 באוקטובר 2026
Nuvemshop משלבת בינה מלאכותית עבור סוחרים בשיתוף עם OpenAI ו-Anthropic
חברת Nuvemshop פועלת להביא בינה מלאכותית סוכנית לסוחרים בכל הגדלים, החל מיזמים קטנים ועד למותגים עם הכנסות של מאות מיליונים, כחלק מהאסטרטגיה שלה למחזור הבא של המסחר האלקטרוני.
הנשיא הגלובלי ומייסד השותף של החברה, Alejandro Vásquez, הסביר כי האסטרטגיה מתמקדת בהגדלת המכירות ובניהול יעיל יותר של העסק. הוא ציין כי מודלי שפה גדולים הופכים לדרך החדשה לגילוי מוצרים ומותגים, ובשל כך החברה עובדת באמריקה הלטינית ישירות עם Google, Meta, Anthropic ו-OpenAI כדי להבטיח שלקוחות ימצאו את סוחריה.
כחלק מהמסחר השיחתי, החברה משיקה בברזיל סוכן מכירות מבוסס בינה מלאכותית הפועל 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע דרך WhatsApp. הסוכן משולב במערכת המסחר והתשלומים, פועל בטון הדיבור של המותג ומציע מוצרים, מה שמוביל לדבריו של Vásquez לעלייה בשיעורי ההמרה ובסכום הרכישה הממוצע. נתון זה רלוונטי במיוחד לאמריקה הלטינית וברזיל, שם 70 אחוזים מהמכירות המקוונות כוללות אינטראקציה כלשהי עם המותג במהלך תהליך הרכישה.
במישור היעילות התפעולית, Nuvemshop השיקה את Lumi, בינה מלאכותית בעלת חיבור רשמי ל-OpenAI ו-Anthropic. כלי זה מאפשר לסוחרים לנהל את החנות ישירות מתוך מודל השפה שבו הם כבר משתמשים, כולל שינוי עיצוב, יצירת קמפיינים, ניתוח תובנות עסקיות ועדכון קטלוג. כיום קיימים מאות סוכנים הזמינים לביצוע משימות כמו יצירת תמונות וכתיבת תיאורי מוצרים המותאמים לאופטימיזציה של מנועי חיפוש ולחיפושים במודלי שפה.
למרות השילוב הטכנולוגי, Vásquez מדגיש כי הגורם האנושי נותר מרכזי. מחקר מראה כי 46 אחוזים מהצרכנים המקוונים השתמשו בבינה מלאכותית גנרטיבית בשלב הרכישה, אך 40 אחוזים מהם עדיין מעדיפים להמתין לשירות אנושי עבור פתרון בעיות פשוטות, לעומת 24 אחוזים המקבלים שירות מיידי מבינה מלאכותית.
בנוגע לאבטחה, הנשיא הכיר בכך שהבינה המלאכותית מרחיבה את כלי ההונאה, ולכן דגש על הצורך בהתפתחות מתמדת של מודלים למניעת הונאות. הוא ציין כי למרות הסיכונים, למערכת כולה יש תמריצים להבטיח שהונאות לא יעצרו את התנהגות הצרכנים.