78% dos gerentes utilizam IA para avaliações de desempenho, segundo pesquisa

blue and grey corded electronic device on top of black device — Ildefonso Polo / Unsplash

Uma pesquisa recente realizada pela empresa de desenvolvimento de talentos Highwire revelou que 78% dos gerentes utilizaram inteligência artificial (IA) para criar, editar, resumir e reforçar o conteúdo de feedback e avaliações de desempenho ao longo do último ano. A pesquisa envolveu 1.034 funcionários de empresas e buscou entender como a IA está afetando a relação entre gerentes e empregados, além de identificar potenciais problemas e soluções no desenvolvimento das habilidades dos colaboradores.

Apesar da alta taxa de uso entre gerentes, apenas 16% dos outros funcionários estavam cientes de que a IA havia influenciado suas avaliações. Essa falta de transparência pode estar relacionada ao medo de que o uso da IA possa gerar uma má impressão. Um estudo anterior realizado pela Atlassian indicou que admitir o uso da IA no ambiente de trabalho pode resultar em desvantagens para os funcionários.

A pesquisa também destacou a diferença nas formas de utilização da IA. Quando os gerentes utilizam ferramentas de IA para formatar ou resumir textos escritos por humanos, a intervenção é distinta daquela em que a IA gera avaliações a partir de dados de desempenho. Essa diferença na abordagem pode impactar a percepção dos empregados sobre a qualidade do feedback recebido.

Embora 54% dos entrevistados tenham relatado que o feedback se tornou mais específico e acionável, 34% sentiram que a qualidade do feedback se tornou genérica, enquanto 32% afirmaram que o valor das avaliações diminuiu desde a introdução da IA. Isso sugere que, apesar dos benefícios percebidos, um número significativo de funcionários sente que a IA reduziu o valor de suas avaliações.

Além disso, a pesquisa revelou que cerca de 25% dos funcionários utilizam ferramentas de IA para praticar conversas difíceis no ambiente de trabalho. Highwire interpretou isso como um sinal de que há uma lacuna a ser preenchida. Apenas 44% dos funcionários afirmaram receber suporte de gerentes para praticar situações desafiadoras, embora 85% considerem essa prática importante para lidar com situações difíceis no trabalho, indicando uma demanda significativa por apoio em momentos de ansiedade.