Microsoft, Kar Amacı Gütmeyen Kuruluşların Silinen Verilerinin Geri Getirilemeyeceğini Açıkladı

Microsoft, bazı kar amacı gütmeyen müşteri kuruluşlarına ait M365 verilerini, saklama süreleri dolmadan yanlışlıkla sildi ve bu verilerin geri getirilemeyeceğini bildirdi.

Bu durum, uygun olan kar amacı gütmeyen kuruluşlara üretkenlik paketi için on adet ücretsiz lisans sağlayan Microsoft 365 Business Premium hibesinin sona erdirilmesinin ardından meydana geldi. Microsoft, söz konusu hibenin 2025 yılının 1 Temmuz tarihinden sonra yenilenmeyeceğini Mayıs 2025'te duyurmuştu. Şirket, uygun kuruluşlara 300 adede kadar ücretsiz Microsoft 365 Business Basic lisansı ve Business Premium dahil planlar için indirimli fiyatlandırma sunmuştu.

Şirket, veri kaybını veya hizmet kesintisini önlemek amacıyla müşterilerini, iptal işleminden önce kullanıcılarını başka bir kar amacı gütmeyen planına taşımaya çağırmıştı. Kuruluşlara ayrıca, Microsoft 365'te tutmak istemedikleri her şeyi dışa aktarma imkanı tanınmıştı.

Sorun, aboneliklerin devre dışı bırakılmasından sonra ortaya çıktı. Microsoft, bir müşteriye gönderdiği e-postada, bir hata nedeniyle kalan verilerin saklama ve dışa aktarma penceresi kapanmadan önce silindiğini itiraf etti. Verileri kurtarma girişimleri başarısız oldu ve şirket, kurtarma seçeneklerini incelediklerini ancak verilerin kurtarılamayacağını belirtti.

Microsoft, hangi verilerin silindiğini veya herhangi bir verinin silinip silinmediğini belirleyemediğini açıkladı. Şirket, sorunun yalnızca süresi dolmuş Business Premium abonelikleriyle ilgili olduğunu ifade etti. Bir sözcü, bildirim süreleri sona erip abonelikler feshedildikten sonra meydana gelen bir hatanın, saklama süresi bitmeden verilerin silinmesine yol açtığını doğruladı.

Microsoft, hatanın nedenini, silme işleminin ne kadar erken gerçekleştiğini veya kaç kuruluşun bu durumdan etkilendiğini açıklamadı. Şirket, yaşanan etkilerden dolayı üzüntü duyduğunu belirtti ve etkilenen kuruluşlara, yeni bir Microsoft 365 ortamı kurmalarına yardımcı olacak ve sorularını yanıtlayacak bir Microsoft uzmanıyla toplantı içeren ücretsiz bir danışmanlık hizmeti sunduğunu bildirdi.