เออาร์พีเปลี่ยนบทบาทเป็นระบบหลังบ้านให้เอเจนต์ปัญญาประดิษฐ์บนแพลตฟอร์มไดนามิกส์

การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลให้เกิดการใช้เครื่องมือแบบโลว์โค้ดและโนว์โค้ดเพื่อตั้งค่าระบบอัตโนมัติและจัดการงานที่สมบูรณ์ แนวปฏิบัติดังกล่าวกำลังลดทอนขอบเขตระหว่างบุคลากรด้านเทคนิคและด้านหน้าที่การทำงาน ที่ปรึกษาสามารถทำการกำหนดค่าโดยตรงในแอปพลิเคชันสำหรับคำขอบางประการซึ่งในอดีตจำเป็นต้องใช้การปรับแต่งซอฟต์แวร์เฉพาะทาง

องค์กรที่ปรึกษาได้เร่งเปลี่ยนผ่านสู่โมเดลที่บูรณาการมากขึ้นโดยส่งเสริมการผสมผสานระหว่างทักษะด้านหน้าที่การทำงานและด้านเทคนิค มีการส่งเสริมการฝึกอบรมให้ผู้ปรึกษาเข้าใจการจัดการกระบวนการแบบครบวงจร เพื่อให้สามารถระบุได้ว่าเทคโนโลยีใดเป็นปัจจัยนำสู่กระบวนการเฉพาะ การดำเนินการนี้ช่วยให้สามารถสนับสนุนองค์กรในการเปลี่ยนผ่านดิจิทัลอย่างต่อเนื่องโดยมองว่าการเริ่มใช้งานจริงเป็นจุดเริ่มต้นของการติดตามกระบวนการและการเก็บรวบรวมข้อมูลใหม่

วิวัฒนาการของปัญญาประดิษฐ์ในระบบวางแผนทรัพยากรองค์กรแบ่งออกเป็นสามระยะ ระยะแรกเป็นเพียงการสรุปข้อมูลผ่านแผงควบคุม ระยะที่สองเป็นการตีความข้อมูลและเสนอแนะเชิงรุกเพื่อปรับปรุงการพยากรณ์ และระยะปัจจุบันซึ่งเป็นระยะที่สาม เอเจนต์จะเข้าไปมีส่วนร่วมในกระบวนการและดำเนินการตามกฎเกณฑ์ที่กำหนดเพื่อทำงานให้เสร็จสิ้น การทำงานทั้งหมดเกิดขึ้นอย่างโปร่งใสผ่านตัวช่วยอัจฉริยะโดยไม่ลดทอนประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้