AI · 17 oktober 2026
Telkomsel integreert Hyper 5G en kunstmatige intelligentie voor netwerkbeheer
Telecommunicatieaanbieder Telkomsel heeft technologie voor Hyper 5G-netwerken en kunstmatige intelligentie geïntegreerd om netwerken automatisch, efficiënt en responsief te beheren. Deze samenwerking tussen 5G en kunstmatige intelligentie wordt toegepast om klantenservice te verbeteren via de virtuele assistenten Veronika en Ted, terwijl ook diverse industriële sectoren zoals slimme havens worden ondersteund. De geavanceerde technologie streeft ernaar een persoonlijkere, veiligere en betekenisvollere digitale ervaring te bieden aan alle klanten in Indonesië.
Het bedrijf verklaart zich toegewijd aan het leveren van persoonlijkere, relevantere en betekenisvollere ervaringen, specifiek gericht op zijn 156,1 miljoen klanten. Om deze missie te verwezenlijken moet technologie zich aanpassen, vooral in dit tijdperk van digitale transformatie en kunstmatige intelligentie. In recente jaren is gebleken dat 5G-technologie en zijn superieure connectiviteitsmogelijkheden verder kunnen integreren met andere toonaangevende technologieën. Voorbeelden hiervan zijn virtualisatie in programmeerbare netwerken, cloud-native toepassingen, evenals kunstmatige intelligentie en machine learning voor de ontwikkeling van zelflerende cognitieve netwerken.
Telkomsel breidt het gebruik van kunstmatige intelligentie uit ter ondersteuning van netwerkoperaties en klantenservice. De technologie voor autonome netwerken wordt nu ingezet voor automatischer en efficiënter netwerkbeheer. Tegelijkertijd wordt virtuele assistent Veronika verder ontwikkeld om reacties op klantenservice te versnellen en persoonlijkere ervaringen te creëren. Het bedrijf dringt ook dieper door in het nationale ecosysteem voor kunstmatige intelligentie via samenwerking met Indonesia Artificial Intelligence. Een resultaat hiervan is de op kunstmatige intelligentie gebaseerde leerfunctie genaamd Sacred Octagon in de MyTelkomsel-applicatie.
Naast kunstmatige intelligentie versnelt Telkomsel ook de uitbreiding van zijn Hyper 5G-netwerk. Tot mei 2026 claimt het bedrijf meer dan 6.380 basisstations voor 5G te bezitten, verspreid over meer dan 107 steden en regentschappen in Indonesië, inclusief aaneengesloten 5G-netwerken in 36 gebieden. Deze transformatie wordt versterkt door integratie van IndiHome B2C-diensten en ontwikkeling van de MyTelkomsel Super App, die nu het centrum vormt van diverse digitale diensten van het bedrijf.
De 5G-technologie vindt toepassing in verschillende industriële sectoren. In de manufactuur maakt 5G gebruik van robots en slimme sensoren mogelijk die binnen één onderling verbonden ecosysteem werken. Productieprocessen kunnen op afstand worden gemonitord en bestuurd met hoge nauwkeurigheid, waardoor menselijke fouten worden verminderd en productiviteit toeneemt. Voor autonome voertuigen is 5G essentieel omdat deze binnen minder dan één seconde moeten reageren op wegcondities. In de gezondheidszorg opent 5G een nieuw tijdperk voor telemedicine, waarbij artsen virtuele consulten zonder vertraging kunnen uitvoeren en medische apparatuur patiëntgegevens in realtime kan verzenden.
Voor slimme steden fungeert 5G als ruggengraat waarbij verkeerssensoren, automatische straatverlichting en op kunstmatige intelligentie gebaseerde veiligheidssystemen geïntegreerd en efficiënt samenwerken binnen één verbonden ecosysteem. Telkomsel faciliteert realtime communicatie met superlage latentie, waardoor video-oproepen van hoge kwaliteit, virtuele evenementen en technologieën voor uitgebreide of virtuele realiteit aanvoelen als face-to-face interacties. Op zakelijk niveau ondersteunt 5G automatisering in fabrieken, intelligente mijnbouwoperaties en datagestuurde logistieke systemen. Samen met Huawei demonstreert Telkomsel Enterprise hoe op 5G en kunstmatige intelligentie gebaseerde slimme havens havenoperaties transformeren naar meer efficiënte en veilige processen.