Keamanan · 3 November 2026
Juga diterbitkan dalam हिन्दी
Perusahaan RemoteCall Mengalami Pembobolan Data
Perusahaan solusi dukungan jarak jauh, Rsupport, mengalami serangan siber yang mengakibatkan kebocoran data pribadi administrator dan petugas layanan pelanggan dari beberapa perusahaan yang menggunakan layanan RemoteCall.
Rsupport mengonfirmasi insiden pelanggaran keamanan pada 28 Oktober, mengungkapkan bahwa penyerang eksternal berhasil mengakses situs operasi perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) dari RemoteCall tanpa izin.
Insiden ini terungkap setelah adanya tanda-tanda anomali yang ditemukan di PC pengembang internal Rsupport.
Setelah menemukan tanda-tanda tersebut, Rsupport melaksanakan prosedur pelaporan keamanan internal dan menyelidiki lebih lanjut, yang mengkonfirmasi adanya akses tidak sah ke situs operasi RemoteCall oleh penyerang.
Informasi yang telah terkonfirmasi bocor termasuk nama perusahaan klien, kontak administrator perusahaan klien, dan alamat email petugas layanan pelanggan. Meskipun Rsupport mengonfirmasi adanya kebocoran data pribadi, jumlah pasti perusahaan yang terdampak dan skala kebocoran data belum diungkapkan.
Hasil penyelidikan sementara menunjukkan tidak ada indikasi bahwa data pribadi pelanggan akhir yang menggunakan layanan dukungan jarak jauh telah bocor. Rsupport telah menutup jalur akses tidak sah dan melaporkan insiden tersebut kepada Korea Internet & Security Agency (KISA) pada 29 Oktober.
Investigasi lebih lanjut mengenai jalur serangan dan lingkup pelanggaran sedang dilakukan, dan Rsupport berencana untuk memperkuat langkah-langkah keamanan berdasarkan hasil penyelidikan. Tanda-tanda anomali di PC pengembang menjadi titik awal untuk mengidentifikasi pelanggaran di situs operasi SaaS, meskipun belum ada konfirmasi apakah PC pengembang adalah jalur infiltrasi pertama atau jika akun pengembang dan data autentikasi telah dicuri.