Seguridad · 21 de octubre de 2026
GEO confirma acceso no autorizado y detiene servicios
GEO anunció el 17 de octubre que detectó un acceso no autorizado a su sistema el 15 de octubre, lo que llevó a la empresa a realizar mantenimiento para prevenir daños adicionales. Este mantenimiento comenzó el 17 de octubre a las 21:00 y no tiene una fecha de finalización definida. Durante este tiempo, todos los servicios en línea de GEO están temporalmente suspendidos.
A pesar de la interrupción en línea, las tiendas físicas continúan operando normalmente en cuanto a compras y alquileres. Sin embargo, la membresía de la aplicación GEO no está disponible, por lo que los clientes deben presentar una tarjeta Ponta o una versión digital de Ponta. Las reservas de productos de juegos están siendo aceptadas en las tiendas, y para la compra de productos reservados, se requiere la tarjeta Ponta a nombre del reservador.
Los clientes que deseen utilizar cupones de la aplicación deben informarlo al personal de la tienda. Aunque se enviarán notificaciones sobre devoluciones de alquiler y productos reservados, no se podrá verificar la información a través de la aplicación. Para la recogida de premios de tarjetas de intercambio, los clientes deben mostrar la pantalla ganadora en un sitio de venta por lotería diferente.
La tienda en línea de GEO ha detenido nuevos pedidos y cancelaciones, aunque los pedidos realizados antes del mantenimiento seguirán siendo enviados. En cuanto a las compras a domicilio, no se pueden realizar nuevas solicitudes ni verificar resultados de evaluación, aprobación o devolución, así como tampoco los procedimientos de transferencia de dinero. Sin embargo, las recogidas de compras a domicilio ya solicitadas y las devoluciones de alquiler a domicilio se aceptan normalmente.