AI · 4 ตุลาคม 2026
เกือบครึ่งหนึ่งขององค์กรเริ่มสร้างมูลค่าได้จริงจากการใช้ปัญญาประดิษฐ์
เกือบครึ่งหนึ่งขององค์กรที่เข้าร่วมการสำรวจระบุว่าสามารถสร้างมูลค่าที่มีนัยสำคัญจากปัญญาประดิษฐ์ได้แล้ว ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมากเมื่อเทียบกับปี 2025 ที่มีเพียงร้อยละ 5 ขององค์กรเท่านั้นที่ได้รับมูลค่าอย่างเป็นรูปธรรมจากการลงทุนในเทคโนโลยีนี้
ผลการศึกษาจากผู้บริหารและผู้บริหารระดับสูงจำนวน 1,330 ราย แสดงให้เห็นว่าปัญญาประดิษฐ์กำลังก้าวพ้นระยะการทดลองไปสู่การใช้งานในระดับอุตสาหกรรม โดยร้อยละ 41 ของบริษัทที่อยู่ในระยะขยายผลได้เริ่มนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในวงกว้างและมีผลการดำเนินงานที่เหนือกว่าบริษัทที่ล้าหลังกว่า นอกจากนี้ องค์กรกลุ่มที่สร้างขึ้นเพื่ออนาคตยังมีอัตราการเติบโตของรายได้สูงกว่าบริษัทในกลุ่มครึ่งล่างของกลุ่มตัวอย่างถึง 2.4 เท่า และมีผลตอบแทนรวมสำหรับผู้ถือหุ้นในระยะเวลาสามปีสูงกว่า 2.3 เท่า
ด้านการเงินพบว่าร้อยละ 79 ของบริษัทมีการวัดผลกระทบของโครงการปัญญาประดิษฐ์ที่มีต่อบัญชีกำไรขาดทุน โดยค่าใช้จ่ายด้านปัญญาประดิษฐ์เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 1.7 ของรายได้ในช่วงปลายปี 2025 เป็นร้อยละ 3.3 ในปี 2026 ซึ่งมากกว่าร้อยละ 80 ของค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่ได้มาจากงบประมาณด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ แต่มาจากหน่วยงานทางธุรกิจโดยตรง
สำหรับการใช้งานในอนาคต องค์กรคาดหวังจะมอบอำนาจการตัดสินใจให้แก่ตัวแทนปัญญาประดิษฐ์มากขึ้น โดยร้อยละ 42 คาดว่าจะให้ความเป็นอิสระในการตัดสินใจแก่ตัวแทนเหล่านี้ภายในปี 2030 อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีเพียงร้อยละ 5 เท่านั้นที่มีกลไกการควบคุมที่จำเป็นเพื่อความปลอดภัย ทั้งนี้ มูลค่าที่สร้างโดยตัวแทนปัญญาประดิษฐ์คิดเป็นร้อยละ 22 ของมูลค่ารวมในปี 2026 และอาจเพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 39 ในปี 2030
ในส่วนของทรัพยากรบุคคล บริษัทที่สำรวจคาดการณ์ว่าจำนวนพนักงานโดยรวมจะลดลงร้อยละ 10 ถึง 15 ภายในปี 2030 โดยจะส่งผลกระทบต่อหน้าที่ด้านการประสานงานและผู้บริหารระดับกลาง ขณะที่ตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับปัญญาประดิษฐ์โดยเฉพาะอาจเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 7 ในปี 2026 เป็นร้อยละ 22 ในปี 2030