AI · 7 października 2026
Amazon wprowadza płatne odpowiedzi dla marek w asystencie Alexa for Shopping
Amazon umożliwi markom w Stanach Zjednoczonych opłacanie części wyjaśnień udzielanych kupującym przez asystenta handlowego Alexa for Shopping. Rozwiązanie to wejdzie w życie w styczniu 2027 roku, co sprawi, że część widoczności w sieciach neuronowych stanie się płatna.
Nowy format, ogłoszony 29 września podczas konferencji unBoxed, nosi nazwę Branded Conversations. W ramach tej usługi marka przygotowuje brief dotyczący swoich produktów, na którym asystent opiera się podczas wyjaśniania różnic między modelami towarów. Przykładowo, marka kosmetyczna może opisać, który produkt do mycia twarzy jest odpowiedni dla cery tłustej, a który dla wrażliwej, oraz co należy zastosować w kolejnym kroku. Gdy kupujący poprosi o zestawienie codziennej pielęgnacji, asystent zbuduje odpowiedź w oparciu o taki brief. Tego typu rozmowa zostanie oznaczona jako sponsorowana, a klient zostanie poinformowany, że marka pomogła sformułować odpowiedź.
Alexa for Shopping to dawniej Rufus, asystent handlowy Amazon, który w maju został połączony z Alexa+ i przemianowany. Obecnie w asystencie dostępne będą dwa formaty reklamowe. Pierwszym są Sponsored Prompts, czyli płatne pytania podpowiedzi pod odpowiedzią asystenta, które działają podobnie do sponsorowanych pozycji w wyszukiwarce. Drugim są wspomniane Branded Conversations, w których marka wypełnia brief w wolnej formie, zawierający opisy, charakterystyki, scenariusze użytkowania oraz informacje o produktach kupowanych razem.
Marki nie będą miały możliwości wyboru recenzji, które wyświetli asystent. Amazon obiecuje przekazać informację zwrotną w panelu reklamowym, jeśli w brieve pojawią się nieprawdziwe informacje. W ogłoszeniu nie określono, czy briefy będą sprawdzane przed, czy po wyświetleniu ich kupującym.
Z perspektywy technicznej Alexa for Shopping działa wewnątrz jednego sklepu, gdzie katalog, recenzje i briefy znajdują się w zasobach Amazon, co pozwala na bezpośrednie dostarczenie danych do asystenta. Różni się to od działania modeli takich jak ChatGPT czy Perplexity, które korzystają z wyszukiwania internetowego, czytają strony i streszczają ich zawartość. W przypadku tych ostatnich marka pojawia się w odpowiedzi, jeśli istnieją zrozumiałe teksty na stronach, które model uznał za wiarygodne.