Gartner、人工知能とその主要推進者は企業向け準備が整っていないと指摘

分析会社のGartnerが、人工知能およびその主要な推進者は依然として未熟であり、企業向けに準備が整っていないとの見解を示しました。

同社の分析担当副社長であるDaryl Plummer氏は、人工知能ベンダーへの信頼はまだ正当化されないと述べています。同氏は、これらのベンダーが企業の利用規約や責任、一貫性、継続性を理解していないと指摘しました。また、モデルの更新が依存するアプリケーションを破壊する可能性について考慮せず、頻繁に変更を行う慣行を挙げています。モデルの寿命は約6か月であるにもかかわらず、レガシー技術をサポートする意向が欠けており、最初のバージョンに留まるユーザーへの配慮が不足していることも、企業向け準備が整っていない証拠であると主張しました。

もう一人の分析担当副社長であるKristin Moyer氏は、最高情報責任者の86パーセントが、人工知能が創出する価値よりも、それが生み出すリスクの方が速く増大していると考えているという調査結果を引用しました。これは、初期の成功によってIT部門が安全に処理できる能力を超える需要が発生しているためです。また、不適切または不要な場面で人工知能を軽率に使用する不注意な消費が問題となっており、従業員の40パーセントが人工知能による低品質なコンテンツに遭遇したと報告されています。1,000人規模の組織では、こうした内容の判別作業に年間で900万ドル相当の労働力が費やされているとされています。

Plummer氏は、ベンダーが人工知能を収益化しようと焦っており、あらゆる場所にエージェントを導入させようとしていると批判しました。特に、問題の原因を検出し修正を推奨するAIOpsのような提供サービスについて、動機が正しい解決策の提示ではなく、自社製品を販売することにあるため不誠実であると述べています。また、安全な運用を可能にするガバナンスツールの市場は、これまでに見られた中で最も断片化されていると指摘しました。

これらの課題に対処するため、同社は組織全体で人工知能の使用を監督し、システム的な影響を検討する人工知能中央銀行の設立を推奨しています。この組織の重要な役割は、責任の所在を明確にすることです。また、意図した範囲外の動作をするエージェントを監視し、必要に応じて停止させる権限を持つガーディアンエージェントの導入や、人工知能が引き起こした混乱を解消するための専用の災害復旧チームの設置を提案しています。