DXC TechnologyとLangChain、ミッションクリティカルなIT運用における自律型AIエージェントの展開を加速させる提携を締結

本提携は、DXCの複雑なシステム管理における長年の運用経験と、LangChainのオープンソースフレームワークであるLangGraphおよび開発プラットフォームLangSmithを組み合わせている。

運用実務において、日常業務へのAIエージェントの統合により、技術的インシデントの解決時間が大幅に短縮されることが示されている。本プラットフォームは、本番環境における500以上のユーズケースを分析した結果、平均解決時間を95%短縮し、熟練エンジニアの基準と比較して92%以上の診断精度を達成した。

OASISに統合されたエージェントは、明確に定義された権限の制限と人間の監督メ커ニズムの下で動作し、重要な操作の安全性を確保している。AIの決定とアクションは、影響度、可逆性、検証可能性、およびエージェント自身の履歴などの要因に基づいて評価され、人間の専門家による明示的な承認が得られるまで、機微な手順を一時停止できる。

また、本システムは、技術情報、システムデータ、およびDXCの運用経験の統合を通じて、各顧客に固有のコンテキストをエージェントに提供し、言語モデルの一般的な知識だけに依存することを防いでいる。この提携は、オープンで相互運用可能なアーテクチャのアプローチを推進し、品質、コスト、レイテンシー、プライバシーの要件に応じて異なるAIモデルを選択できるようにしている。ソリューションは、パブリッククラウド、プライベートクラウド、または専用の主権インフラストラクチャに展開でき、顧客がデータとワークフローを完全に管理することを保証している。