Bloc presenta Desa, l'intelligenza artificiale vocale che ride e piange

Bloc, l'azienda di pagamenti guidata dal cofondatore di Twitter Jack Dorsey, ha presentato Desa, un'intelligenza artificiale vocale che può ridere, piangere e conversare in modo naturale. L'annuncio è avvenuto il 24 ottobre. Desa è in grado di rispondere contemporaneamente mentre ascolta l'interlocutore. Inoltre, può ridere, esitare e cambiare il tono della voce in base alle emozioni durante la conversazione. Bloc opera i servizi di pagamento in negozio Square e l'app di trasferimento di denaro CashApp. L'azienda ha cambiato il proprio nome da Square a Bloc nel 2021. Recentemente, Bloc sta espandendo l'uso dell'intelligenza artificiale nei servizi di pagamento e finanziari. Desa è stato sviluppato in modo diverso rispetto alle tradizionali intelligenze artificiali vocali. Generalmente, queste ultime trasformano il parlato in testo, generano una risposta e poi la riconvertono in voce, perdendo così le sfumature emotive e di espressione. Bloc ha addestrato Desa utilizzando solo voci reali di conversazioni umane, senza utilizzare altri modelli di intelligenza artificiale pre-addestrati.

Questo approccio permette a Desa di mantenere un flusso di conversazione naturale e di esprimere emozioni in modo autentico. Durante le dimostrazioni, Desa ha mostrato di poter esprimere stanchezza, emozioni condivise e partecipare a giochi di indovinelli. Inoltre, Desa utilizza la tecnologia 'full duplex', che permette di ascoltare l'interlocutore mentre si parla, simile a come fanno le persone durante una conversazione. Desa può essere eseguito anche su un computer personale, senza la necessità di grandi data center. Bloc ha utilizzato un server rack con GPU Nvidia per addestrare il modello, che può essere eseguito su computer come il MacBook Pro con chip Apple M4 Max o dispositivi con prestazioni superiori. Square, il servizio di pagamento di Bloc, utilizza già l'intelligenza artificiale vocale per gestire gli ordini di cibo. L'uso di un modello vocale proprietario permette di ridurre la dipendenza da servizi esterni di intelligenza artificiale e di ampliare l'uso in vari compiti, come l'elaborazione degli ordini in negozio e il servizio clienti.