Keamanan · 31 Oktober 2026
Kebocoran Data Pribadi Pengguna MyRealTrip Akibat Akses Tidak Sah
Platform perjalanan MyRealTrip mengalami insiden kebocoran data pribadi para pelancong yang disebabkan oleh akses tidak sah dari pihak luar.
MyRealTrip mengumumkan melalui pemberitahuan di situs web resminya pada 28 Oktober bahwa akses tidak normal oleh pihak yang tidak berwenang terdeteksi terjadi sekitar tanggal 25 Oktober. Informasi yang bocor meliputi nama, alamat surel, nomor telepon genggam, tanggal lahir, jenis kelamin, serta kata sandi yang terenkripsi. Selain itu, nomor paspor dan tanggal kedaluwarsa paspor milik sebagian pengguna juga ikut terekspos.
Perusahaan menyatakan bahwa informasi pembayaran seperti kartu kredit serta riwayat pemesanan dan pembelian tidak termasuk dalam data yang bocor. Kata sandi disimpan menggunakan metode enkripsi yang tidak dapat dipulihkan, namun perusahaan tetap menyarankan pengguna untuk mengubah kata sandi mereka sebagai langkah pencegahan.
Setelah mengonfirmasi insiden tersebut, MyRealTrip segera memblokir akses tidak normal, memeriksa, dan memperbaiki sistem terkait. Perusahaan juga memperkuat sistem deteksi dan pemblokiran keamanan serta melakukan pemantauan secara berkelanjutan. Laporan mengenai kejadian ini telah disampaikan kepada instansi terkait sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
MyRealTrip telah menyediakan halaman khusus bagi pengguna untuk memeriksa apakah data pribadi mereka bocor dan item apa saja yang terdampak. Perusahaan memperingatkan pengguna agar tidak mengklik tautan dalam pesan teks atau surel dari sumber yang tidak jelas, serta tidak memasukkan informasi pribadi atau keuangan. Perusahaan menegaskan bahwa mereka tidak pernah meminta informasi pribadi atau keuangan melalui telepon maupun pesan teks.
Hingga saat ini, jumlah tepat pengguna yang terdampak, penyebab pasti insiden, serta jalur masuk spesifik penyerang belum diungkapkan. MyRealTrip menyampaikan permintaan maaf atas kekhawatiran yang ditimbulkan dan berkomitmen untuk menyelidiki kronologi serta penyebab insiden guna mencegah terulangnya kejadian serupa.