---
title: Xtendo Global expanderar verksamheten i Brasilien med fokus på kontextuell artificiell intelligens
url: https://www.dataloco.com/sv/xtendo-global-expanderar-verksamheten-i-brasilien-med-fokus-pa-kontextuell-artificiell-intelligens
published: 2026-10-13T13:44:20+00:00
language: sv
section: AI
source: https://itforum.com.br/noticias/xtendo-global-entra-no-brasil-e-aposta-em-ia/
organizations: Xtendo Global, Microsoft, LG, PedidosYa, Tigo, Tottus
publisher: Dataloco
---

# Xtendo Global expanderar verksamheten i Brasilien med fokus på kontextuell artificiell intelligens

Xtendo Global har officiellt lanserat sin verksamhet på den brasilianska marknaden. Företaget, som är specialiserat på affärstransformation, kundupplevelse, automatisering och artificiell intelligens, gör detta samtidigt som det introducerar sitt globala positionering Xtendo 3.0.

Bolaget har en internationell närvaro i mer än 25 länder och har verkat i över två decennier. Denna expansion i Sydamerika är en del av en bredare strategi för att stärka sin ställning i regionen. Företaget grundades år 2002 och fungerar som en leverantör av utkontrakterad affärstransformation. Deras modell kombinerar kontextuell artificiell intelligens, operativt konsultstöd och ett ekosystem av specialiserade talanger för att modernisera kundtjänst och automatisera komplexa bakgrundsuppgifter.

Enligt interna studier från Xtendo kan implementeringen av kontextuell artificiell intelligens öka kundretentionen med upp till 50 procent. Samtidigt kan teknologin minska avhopp i supportoperationer med 45 procent. Företaget rapporterar också att lösningen kan höja andelen ärenden som löses vid första kontakten med 40 procent. Dessutom förväntas det generera vinster på upp till 30 poäng i kundnöjdhetsmätningen NPS. Dessa projektioner gäller för branscher som banker, fintech, telekommunikation, hälsovård, detaljhandel och e-handel.

För den brasilianska marknaden planerar Xtendo att arbeta inom kundupplevelse, kontaktcenter, omnikanalstöd, intelligent bakgrundshantering och operativ optimering. Företaget har kontorer i Bolivia, Brasilien, Uruguay, Spanien, Frankrike, Kanada, USA och Filippinerna. De har även team utspridda i andra länder i Sydamerika och Europa. Bland deras kunder finns Microsoft, LG, PedidosYa, Tigo, Tottus, Interbank, Belo, Project Expedition och Fliits.

Xtendo betonar att de mäter påverkan genom affärsindikatorer som kundlivslängdsvärde, lösningsgrad vid första kontakt, operativ produktivitet och NPS. De använder även ett modell för konceptbevis som låter kunder validera operativa och finansiella vinster innan en fullskalig implementering. Martin Barbero, vd för Xtendo Global, säger att nästa generation av affärstransformation bygger på skärningspunkten mellan teknik, artificiell intelligens och mänsklig talang. Dario Machado, operativ chef, tillägger att Xtendo 3.0 innebär att de vill vara strategiska partners i företagens tillväxtresor.

Företaget planerar även att stärka sin närvaro i diskussioner om framtiden för kundupplevelse, automatisering och affärstransformation i landet.

## This story in other languages

- [English](https://www.dataloco.com/en/xtendo-global-enters-brazilian-market-with-focus-on-artificial-intelligence)
- [Español](https://www.dataloco.com/es/xtendo-global-entra-en-brasil-y-apuesta-en-ia-para-transformar-cx)