---
title: 아마존, 메타의 KI 에이전트 뮤즈를 온라인 쇼핑에서 차단
url: https://www.dataloco.com/ko/ki
published: 2026-09-25T03:28:30+00:00
language: ko
section: AI
source: https://t3n.de/news/amazon-meta-muse-ki-agent-shopping-1764489/?utm_source=rss&utm_medium=newsFeed&utm_campaign=newsFeed
organizations: Amazon, Meta
publisher: Dataloco
---

# 아마존, 메타의 KI 에이전트 뮤즈를 온라인 쇼핑에서 차단

아마존은 메타의 KI 에이전트 뮤즈가 온라인 쇼핑을 할 수 없도록 차단했다. 공식적으로는 데이터 보호와 보안 문제 때문이라고 한다. 그러나 핵심은 고객 관계의 통제에 있다. 아마존은 메타의 새로운 KI 에이전트 뮤즈를 자신의 플랫폼에서 배제했다. 메타는 이달 초 뮤즈를 공개했다. 이 KI 에이전트는 사용자를 대신해 이메일을 답변하거나 예약을 하고 쇼핑을 도와주는 기능을 가지고 있다. 그러나 아마존은 다른 기업들이 자동화된 쇼핑 도구를 자신의 웹사이트에서 사용하지 못하게 하기로 했다. 지난 주일 저녁부터 뮤즈는 차단되었다. 사용자가 뮤즈를 통해 아마존에서 쇼핑을 시도하면, 여러 팝업 창이 나타나 회사 약관에 위반된다는 경고가 표시된다. 아마존은 고객을 대신해 다른 기업에서 쇼핑하는 제3자 애플리케이션이 공개적으로 나타날 것을 요구한다. 또한, 해당 애플리케이션이 제공자의 참여 여부를 존중해야 한다고 주장한다. 예를 들어, 레스토랑의 승인 하에 주문을 하는 배달 서비스나 항공사와 협력하는 온라인 여행사 등을 들었다.

또한, 아마존은 데이터 보호와 보안 문제로 인해 차단을 정당화했다. 메타는 접근을 공개하지 않았다고 한다. 이 에이전트는 브라우징 시 자신을 드러내지 않고, 접근 데이터를 저장하려고 했다. 실제로 뮤즈는 사용자의 개인 데이터에 대한 광범위한 접근이 필요하다. 그러나 메타는 뮤즈가 사용자의 비밀번호나 결제 방법에 대한 정보를 볼 수 없다고 주장한다. 이 갈등의 핵심은 고객 인터페이스에 대한 경쟁이다. 에이전트가 사용자를 대신해 쇼핑을 하면, 아마존은 단순히 주문을 처리하는 봇만 볼 수 있고, 더 이상 사람을 볼 수 없다. 그러나 아마존은 광고와 스폰서 제품으로 많은 돈을 벌고 있다. 에이전트는 이러한 광고를 무시한다. 또한, 아마존은 검색 기록에서 중요한 정보를 얻는다. KI 에이전트가 쇼핑을 하면, 이 정보는 해당 에이전트의 제공자에게 넘어간다. 또한, 아마존은 자체적으로 자동화된 쇼핑 도구를 개발하고 있다. 이 회사는 경쟁자의 봇을 배제하는 데 관심이 있다. 5월에 아마존은 Alexa for Shopping이라는 자체 KI 에이전트를 출시했다.

이 에이전트는 제품 검색과 구매 추천을 할 수 있다. 더 나아가 "Buy for Me" 기능은 고객을 대신해 다른 브랜드의 쇼핑몰에서 직접 구매할 수 있다. 그러나 아마존은 Buy for Me가 쇼핑몰에 공개적으로 나타날 것이라고 강조한다. 쇼핑몰은 참여를 거부할 수 있다. 작년에는 아마존이 Perplexity를 상대로 소송을 제기했다. 이 KI 스타트업은 아마존의 요청에도 불구하고 KI 에이전트를 제거하지 않았고, 아마존에 대해 숨겼다. 3월, 미국 법원은 아마존에게 유리한 판결을 내렸다. 그러나 Perplexity는 항소했다. 8월에는 다른 법원이 Perplexity에 대한 임시 금지 명령을 취소했다. 따라서 KI 에이전트는 아마존에서 쇼핑을 계속할 수 있다. 그러나 아마존은 법적 조치를 계속 검토하고 있다. 이 사건은 자율적으로 인터넷에서 쇼핑하는 KI 에이전트에 대해 앞으로 어떤 규칙이 적용될지에 대한 중요한 선례가 될 것으로 보인다.

## This story in other languages

- [English](https://www.dataloco.com/en/amazon-blocks-metas-muse-ai-agent-from-shopping-on-its-platform)