--- title: Une cyberattaque contre Giftiel perturbe les services de coupons de LOTTE EATZ url: https://www.dataloco.com/fr/une-cyberattaque-contre-giftiel-perturbe-les-services-de-coupons-de-lotte-eatz published: 2026-11-01T13:22:38+00:00 language: fr section: Sécurité source: https://www.dailysecu.com/news/articleView.html?idxno=209176 organizations: Spoon, LOTTE EATZ, Lotte GRS, Daehong Communications publisher: Dataloco --- # Une cyberattaque contre Giftiel perturbe les services de coupons de LOTTE EATZ Le service de fidélité LOTTE EATZ a subi des perturbations suite à une cyberattaque ayant visé Giftiel, un service de coupons mobiles appartenant au groupe Lotte. L'incident a débuté lorsque Spoon, l'opérateur de Giftiel et filiale de l'agence publicitaire Daehong Communications, a détecté des anomalies dans son système le 22 octobre vers 19 heures 16 minutes. L'enquête a révélé qu'un accès non autorisé a entraîné la fuite des données personnelles de 18 359 clients, incluant les noms, les numéros de téléphone portable, les adresses électroniques et les numéros de compte pour les remboursements. Pour prévenir d'autres dommages et effectuer des vérifications de sécurité, Spoon a suspendu les services de coupons mobiles Giftiel le 26 octobre à 20 heures 30 minutes. Cette interruption a affecté la consultation, l'utilisation, l'approbation et l'annulation des coupons de 24 marques, dont Lotte Cinema, Krispy Kreme Doughnuts, Angel-in-us Coffee et Lotteria. Lotte GRS, qui gère la plateforme intégrée de restauration LOTTE EATZ, a publié un avis le 28 octobre concernant ces dysfonctionnements. L'entreprise a annoncé des mesures de compensation pour les clients dont les coupons de fidélité ont expiré pendant la période de maintenance. Les coupons d'anniversaire et de montée en grade verront leur date de validité prolongée après la normalisation du système. Pour les coupons de millage, les points correspondants à la valeur du coupon expiré seront recrédités, tandis que les coupons de timbres seront rétablis par un nouveau crédit de timbres. Spoon prévoit de prolonger systématiquement la validité des coupons mobiles non utilisés de 30 jours et vise un rétablissement complet des services pour le 4 novembre. Lotte EATZ a précisé que les modalités de récupération varient selon le type de coupon et fera l'objet d'une annonce ultérieure. Il a été précisé que le système propre à LOTTE EATZ n'a pas été piraté et qu'aucune information sur ses membres n'a été directement divulguée. Seul le système de l'opérateur Spoon a été compromis. ## This story in other languages - [日本語](https://www.dataloco.com/ja/giftiellotte-eatz) - [ไทย](https://www.dataloco.com/th/giftiel-lotte-eatz) - [हिन्दी](https://www.dataloco.com/hi/giftiel-hakaga-ka-karanae-lotte-eatz-ka-sathasayata-kapana-savao-ma-bthha-maaavaja-ka-ghashhanae) - [Español](https://www.dataloco.com/es/un-hackeo-a-giftiel-afecta-los-servicios-de-membresia-de-lotte-eatz) - [Русский](https://www.dataloco.com/ru/vzlom-servisa-giftiel-privel-k-sboiam-v-rabote-programmy-loialnosti-lotte-eatz) - [العربية](https://www.dataloco.com/ar/akhtrak-khdm-giftiel-yody-al-taatl-kobonat-lotte-eatz-otsryb-byanat-alaf-almstkhdmyn) - [Nederlands](https://www.dataloco.com/nl/hacking-van-giftiel-leidt-tot-verstoringen-bij-lotte-eatz) - [Norsk](https://www.dataloco.com/no/hacking-av-giftiel-pavirker-lotte-eatz-og-forer-til-utslipp-av-personopplysninger) - [Polski](https://www.dataloco.com/pl/atak-hakerski-na-giftiel-wplywa-na-uslugi-lotte-eatz) - [Türkçe](https://www.dataloco.com/tr/giftiel-hack-etkileri-lotte-eatz-uyeligine-sicradi) - [English](https://www.dataloco.com/en/hacking-of-giftiel-leads-to-service-disruptions-for-lotte-eatz) - [Italiano](https://www.dataloco.com/it/lattacco-informatico-a-giftiel-colpisce-i-servizi-di-membership-di-lotte-eatz) - [Português (Brasil)](https://www.dataloco.com/pt-br/ataque-de-hackers-ao-giftiel-afeta-servicos-de-cupons-da-lotte-eatz)